शिपिंग नीति (Shipping Policy)

गोल्डवेट फार्मा में, हमारा उद्देश्य सभी ग्राहकों को एक सहज, भरोसेमंद और समय पर डिलीवरी अनुभव प्रदान करना है। यह शिपिंग नीति हमारी वेबसाइट या किसी भी अधिकृत बिक्री चैनल के माध्यम से किए गए ऑर्डर्स की प्रोसेसिंग, डिस्पैच और डिलीवरी से संबंधित नियमों और शर्तों को स्पष्ट करती है।

गोल्डवेट फार्मा पर ऑर्डर देकर, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति में वर्णित शिपिंग प्रक्रियाओं को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं। यह शर्तें हमारी शिपिंग प्रक्रिया और डिलीवरी समयसीमा के संबंध में पूर्ण पारदर्शिता सुनिश्चित करती हैं।

ऑर्डर प्रोसेसिंग समय:
सभी ऑर्डर्स 1–3 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं (सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर)। अधिक ऑर्डर होने की स्थिति में प्रोसेसिंग समय थोड़ा बढ़ सकता है। किसी भी महत्वपूर्ण देरी की सूचना ग्राहकों को दी जाएगी।

शिपिंग तरीके और डिलीवरी समय:
हम आपके स्थान के अनुसार स्टैंडर्ड और एक्सप्रेस शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं। घरेलू ऑर्डर्स के लिए डिलीवरी समय सामान्यतः 3–7 कार्यदिवस होता है। दूरदराज़ क्षेत्रों में अतिरिक्त समय लग सकता है। कूरियर उपलब्धता, मौसम या अन्य अप्रत्याशित लॉजिस्टिक कारणों से डिलीवरी समय प्रभावित हो सकता है।

शिपिंग शुल्क:
शिपिंग शुल्क चेकआउट के समय आपके डिलीवरी पते, चुने गए शिपिंग विकल्प और कुल ऑर्डर मूल्य के आधार पर तय किया जाता है। यदि कोई फ्री-शिपिंग ऑफ़र लागू होगा, तो वह चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।

ऑर्डर ट्रैकिंग:
आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, आपको ईमेल या SMS के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर और कूरियर विवरण भेजा जाएगा। डिस्पैच के बाद ट्रैकिंग जानकारी अपडेट होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं।

गलत पता या असफल डिलीवरी:
ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी शिपिंग जानकारी के कारण हुई देरी या असफल डिलीवरी के लिए गोल्डवेट फार्मा जिम्मेदार नहीं होगा। यदि पैकेज हमें वापस भेज दिया जाता है, तो पुनः शिपिंग शुल्क लागू हो सकता है।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग:
वर्तमान में अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की उपलब्धता सीमित हो सकती है। अतिरिक्त कस्टम ड्यूटी, टैक्स या आयात शुल्क लागू हो सकते हैं, जिनकी जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।

क्षतिग्रस्त, विलंबित या खोए हुए पैकेज:
हम विश्वसनीय कूरियर पार्टनर्स के साथ कार्य करते हैं, फिर भी तीसरे पक्ष की लॉजिस्टिक सेवाओं के कारण हुई देरी या नुकसान के लिए गोल्डवेट फार्मा उत्तरदायी नहीं होगा। हालांकि, हम ऐसे मामलों को सुलझाने में कूरियर के साथ समन्वय करने में आपकी सहायता करेंगे।

यदि आपको आपकी शिपमेंट से संबंधित कोई प्रश्न हो या सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें: goldvetpharma@gmail.com